Bossy is de link tussen ondernemers met prangende vragen en experts die àltijd het juiste antwoord klaar hebben. In de rubriek ‘Ask Bossy anything’ is dat niet anders. Financieel expert Justin Vandenbunder beantwoordt de vraag van lezer Clara.
Bossy-lezer Clara Peeters
Als startende ondernemer vind ik het soms moeilijk als een klant mijn prijzen in vraag stelt of ze probeert af te dingen. Ik heb hierover veel twijfels aangezien dit mijn eerste professionele ervaring is. Ik heb ook geen inzicht hoe dit in andere bedrijven eraan toegaat. Hoe kan ik beter omgaan met zulke vragen van klanten?
Justin Vandenbunder, financieel expert en founder van Cash Insights
“Heel vaak merk ik dat wanneer potentiële klanten moeilijk doen over de prijs of proberen af te dingen, dat eigenlijk twee dingen kan betekenen. Ofwel zien ze de meerwaarde van je aanbod (nog) niet duidelijk genoeg, ofwel zijn het gewoon mensen die er een sport van maken om altijd te onderhandelen, ongeacht wat er op tafel ligt. In beide gevallen heb ik geleerd dat prijsnegotiaties op zich gezond zijn, maar dat je ook heel bewust moet kijken naar wie er tegenover je zit. Is dit iemand met wie jij écht graag wil samenwerken? Of voelt het van bij de start al stroef en ongemakkelijk? Die eerste indruk zegt vaak meer dan je denkt. Daarnaast is het belangrijk dat jij zelf 100% overtuigd bent van je eigen diensten. Zet de kwaliteit centraal. De prijs die jij kleeft op je aanbod is een reflectie van de waarde en de resultaten die je levert. Wat ook helpt, is verwijzen naar eerdere klanten of cases waarbij diezelfde prijs werd betaald. Dan wordt het meteen tastbaarder. Je kan de bal ook rustig terugkaatsen met een vraag als: “Twijfel je aan de kwaliteit tegenover de investering?” of “Wat maakt dat je hierover twijfelt?” Door dieper te graven op een respectvolle manier, wordt vaak vanzelf duidelijk waar het écht over gaat en krijg je de kans om uit te leggen wat er allemaal inbegrepen zit in je aanbod. Toon voorbeelden, resultaten of testimonials van eerdere samenwerkingen om je geloofwaardigheid te versterken. Twijfelen ze nog? Dan kan je altijd een alternatief voorstellen dat beter binnen hun budget past, zonder jezelf of je waarde te minimaliseren.”
Heb je zelf een vraag over work, life of balance? Mail het ons via hello@wearebossy.be met als onderwerp ’Ask Bossy anything’, wij zorgen ervoor dat je vraag wordt beantwoord door een expert op wearebossy.be of in de nieuwe Bossy Paper.
Beeld: RDNE Stock project via Pexels
